Πολιτική Απορρήτου
1. Γενικά – Υπεύθυνος Επεξεργασίας Η εταιρεία με την επωνυμία «Αφοί Γρηγορίου Κόθρου & ΣΙΑ Ο.Ε. – Πλατωτεχνική» (εφεξής «η Εταιρεία»), η οποία εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, δεσμεύεται να σέβεται και να προστατεύει την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και των πελατών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εθνική νομοθεσία Ν. 4624/2019.
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε Κατά την πλοήγηση ή τη χρήση των υπηρεσιών μας (π.χ. φόρμες επικοινωνίας, αίτημα προσφοράς), ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:
Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, Επωνυμία Εταιρείας, Τηλέφωνο (σταθερό/κινητό), Ηλεκτρονική διεύθυνση (email).
Δεδομένα Οχήματος & Τεχνικά Στοιχεία: Αριθμός Πλαισίου (VIN), Αριθμός Κυκλοφορίας, Μάρκα/Μοντέλο, φωτογραφίες ανταλλακτικών ή εγγράφων (π.χ. άδεια κυκλοφορίας) που μας αποστέλλετε οικειοθελώς για την ταυτοποίηση ανταλλακτικών.
Φορολογικά Στοιχεία: ΑΦΜ, ΔΟΥ και στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση παραγγελίας).
Δεδομένα Περιήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, cookies και στατιστικά χρήσης μέσω Google Analytics.
3. Σκοπός Επεξεργασίας (Γιατί τα χρειαζόμαστε) Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους κάτωθι σκοπούς:
Τεχνική Υποστήριξη & Ταυτοποίηση: Για να βρούμε το σωστό ανταλλακτικό βάσει του αριθμού πλαισίου ή της φωτογραφίας που μας στείλατε.
Εκτέλεση Παραγγελίας: Για την τιμολόγηση, την αποστολή και την παράδοση των προϊόντων στον χώρο σας.
Επικοινωνία: Για την απάντηση σε αιτήματα, ερωτήσεις ή παράπονα.
Εγγυήσεις: Για την επεξεργασία αιτημάτων εγγύησης προς τα εργοστάσια κατασκευής (π.χ. Sachs, Mahle).
4. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους Η Εταιρεία δεν πωλεί ούτε εμπορεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους γίνεται μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας:
Εταιρείες Μεταφορών / Courier: Για την παράδοση της παραγγελίας σας.
Πάροχοι Υπηρεσιών ΙΤ & Web Hosting: Για την τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας και των email μας.
Λογιστικά Γραφεία: Για τη φορολογική συμμόρφωση της εταιρείας.
Κατασκευαστές (Εργοστάσια): Αποκλειστικά σε περιπτώσεις τεχνικού ελέγχου εγγύησης, ενδέχεται να κοινοποιηθούν τεχνικά δεδομένα (π.χ. VIN, φωτογραφίες βλάβης) στον κατασκευαστή.
5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν (π.χ. ολοκλήρωση πώλησης) ή όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (π.χ. τήρηση παραστατικών για 10+ έτη).
6. Cookies & Technologies Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και την ανάλυση της επισκεψιμότητας (Google Analytics).
Αναγκαία Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
Cookies Επιδόσεων/Ανάλυσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τη σελίδα. Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ρυθμίσει ή να διαγράψει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser του.
7. Ασφάλεια Δεδομένων Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (π.χ. χρήση πρωτοκόλλου SSL/HTTPS, περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό) για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
8. Δικαιώματα του Χρήστη Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
Δικαίωμα Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
Δικαίωμα Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
Δικαίωμα Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης (π.χ. τιμολόγια).
Δικαίωμα Φορητότητας των δεδομένων σας.
Δικαίωμα Ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: info@kothrosgreece.gr. Επίσης, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Η τελευταία έκδοση θα βρίσκεται πάντα αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.
